原标题:叮咚买菜进京后的用户体验:价格便宜,配送时效未承诺29分钟

从4月21日叮咚买菜正式进入北京市场,距今已经过去了近一周的时间。相比叮咚买菜进入国内其他地区的热闹,叮咚买菜此次进京后表现却很“安静”,而这种安静的背后叮咚买菜到底表现如何呢?财经网对进入北京市场的叮咚买菜进行了一次购物体验。

据资料显示,叮咚买菜此次进入北京市场后,首批共开设了18家前置仓,而按照叮咚买菜之前的运作模式(最快29分钟送货上门),前置仓和用户之间的距离不会太远,大概可以覆盖到0-5公里范围内的居民群体。

财经网测试人员注册好叮咚买菜app之后,app显示测试人员所在小区可以配送,测试人员选择了蘑菇、鱼、大葱三样商品,而且在鱼的选项上标注不杀(用户可以自行选择杀好或是不杀),以此来测试叮咚买菜平台鱼类产品的新鲜度,财经网测试人员的下单时间为14:03分。财经网注意到,下单后叮咚买菜平台反馈的送货时间为15:00之前(如超时10分钟补偿300积分,100积分相当于1元)。相比于同样是前置仓模式的每日优鲜送达的预估配送时间要长。

在下单之后30分钟,14点28分测试人员接到了叮咚买菜送货人员的电话,由于疫情期间小区不能上门配送,因此测试人员和叮咚买菜的配送人员在小区门口完成交接,交接时间为14点33分。

从下单到配送人员到达小区门口总共用时25分钟,这个时效多少还是令人有些吃惊,经过询问得知,叮咚买菜在这个地区的前置仓距离测试人员小区约800米。财经网测试人员分析,距离较近加上选择的生鲜产品没有宰杀,应该是送货时间较短的主要原因。

作为目前在北京市场中运作模式最为接近两个商家,很多用户会将叮咚买菜和每日优鲜进行比较,财经网也针对两个平台进行了一个大致的比较,从直观的感受上看,目前叮咚买菜平台上生鲜类产品在价格上具有一定优势,当然这或许和叮咚买菜刚进入北京市场的补贴有关。在配送时效上,叮咚买菜标称是最快29分钟,但是app端下单后显示为预估1小时,每日优鲜承诺为下单后1小时以内。两家平台在超过预估配送时效后都会有一定的积分补偿。

财经网测试人员收到订购商品后,特意检查了一下活鱼的状态,鱼的鲜活程度较好,财经网注意到配送人员电动自行车上居然配备了带有供氧装置的鱼箱。此外,财经网注意到,叮咚买菜在北京市场也延续了0元配送政策,每日优鲜为满49元免配送费。

互联网分析人士认为,北京市场对于叮咚买菜来说至关重要,一方面北京作为一线城市具有标杆作用,其次这里也是每日优鲜的大本营,而经营模式类似的两家平台在此必有一战。

目前叮咚买菜之所以在北京市场保持“静默”,很大的原因还在于其前置仓数量不足,相比在北京市场已经深耕多年的每日优鲜来说,叮咚买菜目前最重要的任务应该就是迅速铺开前置仓网点。

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