原标题:爱心众筹变“众愁”?22岁女孩患病去世,网上筹款6万元迟迟无法退还

“我妹妹如果泉下有知,知道众筹平台近一个月还没有将爱心捐款都原路返回每一位捐赠者,一定不会安心地闭眼。”3月15日,许有昆哽咽着说不出话来。

许有昆的妹妹罗万英,今年刚满22岁,在2月12日被确诊为急性髓系白血病,治疗费用需要60万元。家人在星愿互助众筹平台筹款治疗,刚筹到6.79万元,罗万英突然去世。家人作出决定,所有爱心捐款都原路返回每一位捐赠者。但是,许有昆多次联系星愿互助众筹平台要求退款,至今却仍未退还。

筹款一周,白血病女孩突然去世

“星愿互助众筹平台太不讲诚信了,我多次联系平台,希望把所有好心捐款早一点原路返回每一位捐赠者,平台每次都说要得,但是到了退款时间就一变再变。”许有昆说,为了退款一事,她打了无数次电话,本身失去妹妹就已很痛苦了,众筹平台还不让人省心。

许有昆告诉记者,她的亲妹妹罗万英今年刚满22岁,是一个十分上进的女孩,从来都不让父母操心。

1月23日,罗万英回到梁平区明达镇天台村准备过春节,但她发现身体不舒服,腰酸背痛。“我们当时没有太重视,加上疫情期间也没有及时去治疗。”罗万英的父亲罗贵顺说,随着春节假期一天天过去,女儿的身体症状却越来越严重:腋下和颈脖处发现包块,身体疼痛加剧。随后,罗万英被送到重医附一院治疗。2月12日被确诊为急性髓系白血病。

罗贵顺说,“我们生活在农村,我身体一直不好,有哮喘,经常咳嗽,药没有断过。大女儿许有昆出嫁多年,家庭情况也不好。罗万英在主城区一家电子厂上班3年,收入存款并不乐观,我们至今还住在老房子,没有买房,没有买车。面对上百万元的治疗费用,即使把家里全部的存款都拿出来也显得微不足道。”雪上加霜的是,罗万英因为这几年都在外面打工,连农村医保都没有交,所有费用只能全部自费。

许有昆告诉记者,由于父母文化不高,主要由她负责在星愿互助众筹平台筹款治疗。“我们希望能筹到60万元。”她说,众筹信息发出来后,很多亲朋好友和好心人都捐款。但是,到了2月19日,妹妹因病情严重不幸去世,她的生命在22岁最美好的年纪定格。

作出决定,所有爱心捐款原路返回

许有昆说,妹妹去世后,我们全家人决定将所有爱心捐款都原路返回每一位捐赠者。

记者从星愿互助众筹平台看到,爱心人士为罗万英筹款67975.51元,1476人为她捐款,有一名爱心人士捐款3000元,两名爱心人士捐款2000元。

“我向平台申请退款,平台解释5-7工作日退款到帐。现在已经过了近一个月,一直推脱不退款。”许有昆的心都碎了,不知道如果向这些爱心人解释。

记者在星愿互助众筹平台看到这样一句话:筹多少钱就打给求助人多少钱,《星愿互助》不收取任何费用(资金看得见,安全可靠),审核快,筹款多,0服务费。

3月15日下午5点退款?并没有

记者联系上星愿互助众筹平台一名工作人员 ,这名工作员也是负责与许有昆联系、审核的人。

他告诉记者,由于疫情退款有一定延时,但他都积极向总部反应了许有昆的退款申请,结果一直没有审批下来。这个钱肯定要退给爱心人士,只是时间上有一些延后。最后,他给记者表示,罗万英的爱心捐款今天一定会解决好,并原路返回每一位捐赠者。

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许有昆也告诉记者,这名工作人员向他保证3月15日下午5点原路返回给每一位捐赠者。

到了3月15日下午,许有昆给记者打来电话表示,现在已是下午6时了,仍没有退款,她又一次被平台忽悠了,算上这次至少是第十次忽悠她了,这个平台太不讲诚信了。

此后,记者再次联系上星愿互助众筹平台负责人,该负责人表示,受疫情影响,公司很多员工离职,目前正在联系原来负责此事的技术人员,希望他回一下公司尽快处理一下。至于什么时候能处理完退款,该负责人并未言明。

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■律师说法

平台是一个途径,不能擅自截留

上海锦天城(重庆)律师事务所张剑波律师表示,网上众筹,捐款人和被捐款人是一种赠与关系,众筹平台只是一种途径。患白血病女孩突然去世,而众筹的钱还在路上,没有用于治病,那么这个钱属于捐款人所有,作为星愿互助众筹平台,不能擅自截留这笔钱。

“这个钱和众筹平台没有什么关系,应该按照被捐款人的意愿,退还给捐款人。”张剑波说,如果众筹平台一直不退还这笔钱,被捐款人可以向监控部门投诉,也可以向法院提出民事诉讼。

■新闻纵深

众筹平台乱象多 如何确保爱心不被滥用?

相比于传统的爱心救助,利用时下流行的众筹模式,为需要得到帮助的人提供来自网友的支持,存在更多的便利和快捷。但问题随之而来,如何确保众人的爱心不被滥用?

最近,多家网络众筹平台被曝光了诸多乱象,让人触目惊心。媒体报道显示,在网上百度一张病历就能在众筹平台申请筹款;有平台还提供用以筹款的煽情文字模板;平台以用户协议形式逃避责任,削弱平台应尽的审核义务;平台拥有规模庞大的“资金池”,管理使用却不透明……

更让人困惑的是,通过查询工商登记信息,诸多网络众筹平台的运营主体均为商业公司而非公益组织。这些做着“免费公益”的商业公司,又是靠什么维系运营?媒体报道了两种方式:信息流变现,吸引生活、保险等相关产品入驻平台;引导用户加入“资金池”,凭借平台现金流获得孳息。这些显然与平台主打的“免费公益”招牌不相符合。

■专家建言

让众筹资金在阳光下使用

部分专家表示,网络公益项目作为社会救济的一种途径,在当前具有积极意义,不少患病困难家庭正在通过这些项目获益,但同时也需要加强正面引导,落实对平台的监管责任。

“近期的舆情事件暴露出网络公益项目的弊端,但作为社会救济的有益补充,其社会价值仍应受到监管部门的重视。”前福布斯杂志中文版副主编尹生建议,当前行业最需要做的,是增补公众对社会公益的信心,相关平台应该主动承担相应审查和监督责任,将网络众筹的重心放在“信息的真实披露”和对募集资金后续使用的有效监管上。

此外,有专家还建议,行业主管部门可出台对相关平台“资金池”使用情况监管的指导意见,让相关资金在阳光下使用。

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