Adobe首席执行官Shantanu Narayen说:“当人们看到亚马逊试图进入他们的业务时发生的事情,转型的需求也是每个C级管理人员的前沿和中心。” “鉴于Adobe已经通过我们自己的转型并拥有他们希望收到的软件,他们希望体验到我们能够看到的同样的好处。”

尚塔努·纳的CEO,的Adobe,讨论的Adobe如何帮助大型和小型公司通过他们的数字化改造在CNBC的采访:

当我们谈论帮助企业转型时,我们会做各方面的事情。我们帮助他们创造这种体验,并帮助他们了解如何吸引客户。与客户进行交易的最后一英里是至关重要的。Adobe是一家实际创新的公司,但我们有一个双层分销渠道。我们有两个业务。我们有创意业务,我们有企业业务。如果你看看我们从长远来看能够取得的成就以及我们拥有的两个顺风,我们仍然对Adobe的前景非常乐观。

当我们完全迁移到云端时,我们认识到每个其他公司都会经历我们所做的事情。也就是说,您如何以数字方式与客户互动?您是否了解如何获取它们以及它们如何使用您的软件?我认为与其他人分享我们的知识可以让我们在企业中获得令人难以置信的信誉,并向这些客户学习。

在企业软件中,第三代,这是关于客户体验管理的,我认为是公司认识到你必须与整个生态系统合作才能创建绝对如此关键的实时客户档案。这就是为什么我们的合作伙伴关系,无论是ServiceNow还是微软或其他云计算国王,都能让我们的客户彻底改变自己。

我们能够做的是创建这个实时客户档案。人们真的在企业内部说我如何创建本机应用程序?ServiceNow显然是IT服务管理的领导者。什么约翰(多纳霍)所做的是真正特别的。我认为与他们合作,使企业内的IT专业人员能够将Adobe的客户体验管理与ServiceNow的IT服务管理结合使用,这是很自然的。

设计和创造力从未如此重要。一切都有一个屏幕。所以人们正在制作内容,无论是汽车,还是零售体验,是否是篮球场。Adobe是内容提供商,可以为所有这些屏幕提供令人难以置信的内容。鉴于设计更为重要,并且鉴于移动设备位于每个地方,这是一个巨大的顺风。

其次,当人们看到亚马逊试图进入他们的业务时发生的事情时,转型的需求也是每个C级管理人员的前沿和中心。鉴于Adobe已经通过我们自己的转型并拥有他们希望收到的软件,他们希望体验到我们能够看到的同样的好处。

我已经谈过视频如何具有爆炸性。我认为迪士尼在他们自己的服务以及对Hulu的更多控制方面所做的事情实际上是说人们正在以越来越多的数字内容消费。因此,为此提供分析,为其提供数字版权管理,根据您吸引的对象细分受众群的正确能力,其中很多是Adobe的权力。这不仅适用于迪士尼,也适用于世界上所有主要媒体公司。

大型CPG公司正在经历以下问题。他们有时有数亿或数十亿人使用他们的产品,他们不一定知道他们是谁。让他们深入了解他们如何创建这个令人难以置信的客户数据库,他们如何理解使用模式,以及他们如何理解这些人想要的东西。如果我们能够为公司提供洞察力,那么所有CPG公司都可以认识到这种直接关系将使他们能够以更快的速度进行创新。

例如,联合利华正在努力做的事实就是说我们拥有这个巨大的分销网络,但他们甚至用Dollar Shave Club试图做的事情就是说,“我们如何创建一个令人难以置信的客户数据库?”但同样的事情正在Colgate或Procter&Gamble发生。我们与联合利华进行了大量合作,因为他们开始进行数字化转型,了解全球客户模式和客户情绪。

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